José Antonio Álvarez (UCAYC): «La gestión del dato abre una puerta de competitividad y esperanza para el pequeño comercio»

El diario digital MiOviedo publicó el 9 de diciembre de 2025 la entrevista José Antonio Álvarez (UCAYC): “La gestión del dato abre una puerta de competitividad y esperanza para el pequeño comercio”. En la entrevista, el gerente de la Unión de Comerciantes de Avilés y Comarca (UCAYC) reflexiona sobre el estado de la transformación digital del comercio minorista en Asturias y subraya la necesidad de abordar este proceso desde el acompañamiento real y la claridad.

A lo largo de la conversación, Jose Antonio Álvarez insiste en que “digitalización” no se reduce a tener una web o redes sociales, sino que implica una transformación más amplia que afecta a todo el ciclo de venta: desde la comunicación y el conocimiento del cliente hasta la gestión interna, la postventa y la evaluación de la experiencia. Desde su perspectiva, el avance sigue siendo lento por factores como el tamaño reducido de muchos negocios, la falta de tiempo y recursos y, sobre todo, la sensación de estar poco acompañados en el proceso.

En ese contexto, destaca que programas públicos como DICA son imprescindibles para impulsar el cambio, siempre que prioricen la cercanía, la empatía y la calidad del asesoramiento frente a la cantidad. También pone en valor el asesoramiento presencial y personalizado como elemento clave para que el comerciante se sienta seguro, implicado y protagonista de las mejoras.

Uno de los ejes centrales de la entrevista es la gestión del dato: José Antonio Álvarez la define como una de las “estaciones” más importantes de la transformación digital y explica que aprender a leer y aprovechar datos (hábitos de compra, momentos de mayor demanda, productos, perfiles de cliente, etc.) puede abrir una vía clara de competitividad y esperanza para el comercio de proximidad, especialmente si se trabaja con guía y acompañamiento.

Por último, la pieza reconoce el papel de las asociaciones de comerciantes como nexo entre administración y sector, y anima a los negocios a participar en DICA recordando un mensaje clave: la transformación digital debe entenderse como una oportunidad, y en este camino “no estarán solos”.

Fuente: https://mioviedo.com